Cuando se publicó el artículo 30 formas de reconocer al trabajador mediocre, el tema, o más bien el calificativo utilizado, despertó controversia, como probablemente era de esperarse.
Sigo pensando que en estricto respeto del significado de los términos, el calificativo “mediocre” está bien utilizado en el artículo original.
No existen muchas sombras en el entendimiento de ésa palabra. Tema aparte es, por supuesto, la suspicacia que despierta, porque finalmente muchos estamos al alcance de su significado.
Mediocres en realidad somos todos en una u otra forma, caso contrario seríamos seres de total virtud o defecto. Mediocre no quiere decir ni malo ni bueno, es precisamente ésa zona gris que se encuentra al medio. Por algún motivo, somos más sensibles a que nos digan mediocres en lugar de malos, y hay que estar tranquilos con eso.
En el mundo de los Recursos Humanos y el trabajo, el tema es sin embargo, mucho más serio.
El trabajador mediocre no aplica en los intereses organizacionales, no tiene por qué hacerlo, dado que la Organización tiene toda la facultad de elegir los cuadros humanos afines a sus propósitos.
Por otra parte, y a título individual, ningún trabajador profesional debiera justificar algún rasgo de comportamiento laboral que no sea uno de excelencia.
Ése es el parámetro elemental, aun cuando finalmente no se alcance. En términos de la indispensable competitividad que demanda la vida moderna, el desempeño profesional muchas veces considerado “extraordinario”, debe convertirse en una norma.
El trabajador mediocre existe, y su ejercicio funcional es, por supuesto, culpa y responsabilidad de los empleadores. Algunas de las opiniones recibidas por el primer artículo, establecían la conveniencia de hacer una descripción, con similar detalle, de los rasgos de un trabajador NO mediocre. Y la inquietud me parece oportuna. Porque también existe, obviamente, el trabajador NO mediocre, y a él debiéramos ajustarnos todos.
Para ser riguroso en la comparación, me fundamento en el mismo orden que sigue la nota original. Y en mucho ayudará al lector remitirse, cada vez que lo vea necesario, al primer artículo.
1.- El trabajador no mediocre es aplicado en toda su labor, no únicamente en aquello que se le ha asignado.
Lo es en TODAS las tareas que eventualmente le toque realizar. El asocia la labor consigo mismo. No la vincula con el puesto que se le ha asignado.
2.- Desarrolla sus tareas con responsabilidad, porque entiende que ésa es la forma de hacer las cosas, y no necesariamente porque ello le evite problemas o incomodidad.
3.- No necesita supervisión cercana para trabajar en los umbrales superiores de su capacidad.
Responde al objetivo planteado, al resultado esperado. Y en condiciones de mayor dificultad, responde al desafío que ello representa para su potencial profesional.
4.- Acompañará al equipo de trabajo el tiempo estricto que demande su aporte al máximo nivel.
Cuando perciba que el trabajo le queda “holgado”, solicitará que ajusten las exigencias. Y si esto no sucede en un periodo razonable de tiempo, abandonará la Organización. El empleado NO mediocre engrosa siempre las estadísticas de rotación de personal, y no tiene ningún problema en buscar el empleo que finalmente se ajuste al nivel de su desempeño. La rotación de personal es un problema del empleador, no del empleado.
5.- Es celoso con el trabajo que hace porque es SU trabajo, y no porque sepa que alguien lo pueda hacer mejor que él.
Está consciente que SIEMPRE existirá alguien que pueda hacer el trabajo de mejor manera, y ello obliga a mantener nivel. Este es, justamente, el carácter de la lid en la que se desenvuelve un PROFESIONAL.
6.- Reclama por el nivel de sus ingresos allá donde corresponde y cuando lo considera pertinente.
No hace de esta demanda una conversación “de pasillo”. Por otra parte, no realiza el reclamo más de un par de veces. Si la solicitud no es atendida, adopta CONSCIENTEMENTE una de dos posiciones: a) prosigue su labor un tiempo más como si el suceso no hubiese existido, b) prepara su salida de la Organización. El problema de retribuciones “inapropiadas” no es del empleado, es del empleador. El primero tiene una de dos opciones: se queda o se va.
7.- Cumple, por supuesto, horarios y cronogramas.
Y si éstos no se ajustan a la consecución de los resultados, solicita que los revisen. El empleado NO mediocre se encuentra lejos de entender que las “horas extras” son muestras de sacrificio o “identificación” con el trabajo. El trabajo en tiempo “extraordinario” lo asume como la excepción que confirma la regla. Horarios y calendarios equivocados son responsabilidad del empleador, y no del buen empleado.
8.- No necesita ser una persona “cercana” o “efusiva” con el jefe para contar con una garantía adicional en el puesto de trabajo.
El trabajador NO mediocre tiene la convicción que tanto él como el empleador están haciendo un buen Negocio trabajando juntos.
9.- Busca los ascensos de puesto y los espera.
A diferencia del trabajador mediocre, no cree que la fortuna facilita las promociones. Esta seguro que éstas son consecuencia de la capacidad y los resultados presentados. Si encuentra que la labor que se le asigna está “más allá” de sus capacidades, hace notar esto a la Organización para que se ajusten las expectativas o se lo transfiera a otra labor.
10.- No es mal compañero de trabajo, obviamente.
Pero no porque esto le genere “cobertura”, más bien porque sabe que depende del equipo para ser exitoso.
11.- El trabajador NO mediocre compite activamente en la Organización. Juega a ganar.
Busca y espera reconocimiento a partir de su trabajo. No tiene ningún resquemor en ser reconocido mejor que otros. Esto no le genera sentimientos de preocupación o culpa. ¡Razón de Negocio y de Beneficio Organizacional! Mientras se cumplan las reglas y todo se ajuste a lo ético y moral, la competencia no solo está justificada, es completamente necesaria. El resto es un problema del empleador, no del empleado.
12.- Tiene desarrolladas sus habilidades sociales en el marco estricto de lo que demandan sus labores.
Más allá de éste punto todo se tratará, eventualmente, de amistades particulares en el trabajo. Las mismas que existen como consecuencia, (no como origen), del buen desempeño profesional. Y si en cualquier caso las amistades no aparecen, pues bien igualmente.
13.- El trabajador NO mediocre es una persona optimista, pesimista, entusiasta, preocupada y frustrada como cualquier otro.
Las circunstancias determinan su estado. Su capacidad personal y profesional la posibilidad de disfrutarlo o superarlo, de acuerdo a lo que se trate.
14.- Su identificación con la Organización “puede” ser muy alta, pero ello depende de la Organización.
15.- Él, por supuesto, no inventó el término “zona de confort”, el trabajador mediocre lo hizo.
16.- No espera “recompensa”, y menos inmediata, por hacer algo “extraordinario”, puesto que considera que NADA en su trabajo es ordinario.
Conoce perfectamente “la regla de oro”: el que tiene el oro, hace las reglas. Y también la regla que sirve para todo lo demás: “si no te gusta lo que pasa, te arreglas y te vas”.
17.- ¿Rebelde? ¡Por supuesto!, ¿empleado “difícil”? ¡Siempre!
De esta madera está hecha la gente que hace funcionar al mundo. La responsabilidad para que las cosas funcionen adecuadamente es del empleador y no del empleado.
18.- Es posible que tenga muchos estudios en su haber y muchos títulos.¡Y también es posible todo lo contrario!
Sin embargo, lo que sabe y necesita hacer, lo lleva a la práctica mejor que nadie. Esto se llama ética profesional. Doctores, ingenieros y licenciados existen en todas partes, pero un SEÑOR trabajador es otra cosa, tenga o no títulos convencionales.
19.- No exigirá ni pedirá que la Organización lo capacite, ¡éste es un problema de la Organización!
El trabajador NO mediocre se capacita por él, para él, como quiere y cuando quiere. Si su empleo le proporciona ésa posibilidad la aprovecha como nadie. Si eso involucra disponer de horas adicionales al trabajo, ¡adelante!
20.- “No se puede” es una frase que utiliza una sola vez.
Cuando debe calificar una tarea que se encuentra más allá de sus posibilidades. No dice “sí se puede” únicamente para que los jefes no se enfaden. Pues si el enfado ha de llegar de todas maneras, que sea al inicio y no después de haber perdido tiempo y dinero en una tarea impracticable. “Muy difícil” es una frase que escucha de su hijo que está aprendiendo matemáticas.
21.- Nunca argumenta, en público o en privado, que “nació en el país equivocado”. Tampoco que él está hecho “para otras realidades”.
¿Existe algo más absurdo que eso? , o finalmente ¿a quién se le estaría planteando el reclamo?
22.- Cuando se habla de oportunidades, cierra la agenda, apaga el computador y escucha. Ése es uno de los días que espera con ansias.
23.- Tiene una vara muy corta para medirse a sí mismo y una amplia para medir a los demás.
24.- El mundo no tiene la obligación de ayudarlo.
La Sociedad no tiene porqué entenderlo. En época electoral escucha las promesas de que el Estado lo mantendrá cuando sea viejo y al día siguiente parte para el trabajo como cualquier otro día. Entiende que su familia lo soporta por amor pero está consciente que él es quién debe sostener sus necesidades.