¿Puedo hablar con alguien en esta empresa?

¿Puedo hablar con alguien en esta empresa?

La interacción humana en los negocios está siendo reemplazada (en mala medida), por la “automatización” que tiene de protagonistas algoritmos, máquinas contestadoras, bots y un montón de software inteligente. Para el servicio al cliente esto es fatal, provoca frustración y molestia, al punto que preguntar ¿puedo hablar con alguien en esta empresa?, ya no es…

La Gestión de Ventas. Guía para el vendedor y el gerente

La Gestión de Ventas. Guía para el vendedor y el gerente

La gestión de ventas es el acto de dirigir y supervisar al personal de ventas para crear relaciones sólidas con los clientes potenciales y cerrar más acuerdos. Esta es la forma más práctica y efectiva de entender esta responsabilidad y alejarla de sesgos burocráticos. La tarea está a cargo del Gerente de Ventas, y es…

12 destrezas para alcanzar maestría en ventas

12 destrezas para alcanzar maestría en ventas

En ventas existen  familias de destrezas que se deben conocer y dominar. Cada una tiene diferente propósito y alcance. Algunas son condicionantes para el ejercicio mismo de la actividad y otras establecen diferenciaciones y distinciones. Las destrezas para alcanzar maestría en ventas que se detallan a continuación, pertenecen al segundo grupo. Son habilidades y conocimientos…

7 reglas para negociar en ventas. Consejos estratégicos

7 reglas para negociar en ventas. Consejos estratégicos

Las reglas para negociar en ventas no son solo 7, seguro, pero éstas en particular son indispensables para adoptar una buena posición estratégica en la interacción. Existe diferencia entre posición negociadora y posición estratégica, porque la primera se enfoca en el proceso y la segunda en el resultado. La combinación de ambas es, por lo…

“Soft Skills” de los vendedores profesionales. 6 destrezas indispensables

Soft Skills de los vendedores profesionales

Las “soft skills” de los vendedores profesionales son las habilidades que no están relacionadas con el conocimiento lógico, numérico, técnico o doctrinario. Orbitan, más bien, alrededor de la inteligencia emocional y social. Los vendedores precisan estas habilidades tanto o más que las destrezas técnicas. Las ventas son uno de los aglutinantes más importantes del tejido…

El “Vendedor Estrella”, ¿quién es y cómo identificarlo?

El “Vendedor Estrella”, ¿quién es y cómo identificarlo?

Hay un par de cosas interesantes respecto a estas categorizaciones, por ejemplo: ¿qué debe entenderse por “vendedor estrella”?. Pues bien, no es necesariamente el mejor de los vendedores ni el líder del equipo, pero es un título necesario, porque se remite al vendedor con los mejores resultados en su trabajo. Y como consecuencia de esto,…

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